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网（wǎng）络营销与物流：硬币的两面
发布时（shí）间（jiān）：2016-10-11
由于很多品牌从一开（kāi）始接触（chù）电子商务就是（shì）从淘宝商城入（rù）手（shǒu），而该网（wǎng）站又有充足（zú）的人气和固定的物流系统，所以很多（duō）企（qǐ）业对运营电子（zǐ）商务并不（bú）了解，忽略了电子（zǐ）商（shāng）务（wù）营销和物流两大重（chóng）要板块（kuài），然而这恰（qià）恰是未来电子商务的竞（jìng）争点（diǎn）所在。
网络营销力（lì）度不够
除了淘宝（bǎo）商（shāng）城自身进行的营销活（huó）动，很少能看到哪个家纺品牌主动做（zuò）电子商务（wù）的品（pǐn）牌营销，大部（bù）分品牌都是被动接受。例（lì）如，11月举办的光棍节（jiē）活动。很多家纺品牌从中受益（yì），增加了人（rén）气和（hé）销量，但是由于缺乏品牌自（zì）身（shēn）特色的推广（guǎng），因此并没有（yǒu）哪个品牌能够（gòu）从众（zhòng）多品（pǐn）牌中突围，抢占更多客（kè）户资（zī）源。
打开淘（táo）宝商（shāng）城家（jiā）纺版，消费者表示（shì）面对众多家纺（fǎng）品牌、产（chǎn）品无从选择（zé），***终还（hái）是会选择经（jīng）常在百货商场经常看到（dào）的、知名（míng）的品牌（pái）。这（zhè）也是（shì）此次（cì）淘宝商城促销活动（dòng）中出（chū）现的（de）问（wèn）题（tí），品牌的消费群（qún）体相对固定，线下喜欢（huān）这个品牌，依然在此次活（huó）动中选择购买该品（pǐn）牌床品。这不（bú）完全是因为消费者对品牌的忠诚度高，而是因为消费者没有（yǒu）获取更多的营销信（xìn）息，比（bǐ）如哪个品（pǐn）牌推出了什么新（xīn）品，新（xīn）品的优点是什么?
在线下，每个品牌都知道产品信（xìn）息尤为（wéi）重要（yào），想尽各种办法让（ràng）客户（hù）了解产品特点，而到了线上，这个信息（xī）流（liú）通（tōng）更快、更（gèng）方（fāng）便的平台，大部分（fèn）家纺企业反而变得"内敛"，信息发布并不多。究其（qí）原因（yīn），还是品牌对电子商务营销不够了（le）解，没有充分做好品牌的网络推广（guǎng）工（gōng）作。这也暴露了品牌选择淘（táo）宝网作为******电子商务渠道的弊端（duān），毕（bì）竟淘宝商城仅是一（yī）个大型电子交易平台，不具备（bèi）推广、宣传的功能。因此，家纺品（pǐn）牌更应（yīng）该主（zhǔ）动出击，通过其他相（xiàng）关网站以（yǐ）及自己的电（diàn）子商务网（wǎng）站，及时向消费者传递出******的品牌信息（xī）。
电子商务本身（shēn）是一个全（quán）新的销（xiāo）售渠道，然（rán）而由于新锐品牌（pái）没（méi）有抓住电（diàn）子商（shāng）务（wù）的营销要领，错失了营销（xiāo）机会，***终网上（shàng）商城的品牌排名还是（shì）与线下的（de）品牌排名如出一辙，老品牌依（yī）然稳坐泰山，新品牌难以（yǐ）“出线”。
电子商（shāng）务营销（xiāo）的策略方法甚至比实体营销还要广泛，如网站广告、竞（jìng）价排（pái）名、邮件营销、社（shè）区营销、积分反馈（kuì）等。通过电子商务（wù）平台，企业可以很便（biàn）捷地（dì）建立客户信（xìn）息，如（rú）通过（guò）简单的意见（jiàn）反馈表就能得知消费人群（qún）的特点（diǎn）以及偏好（hǎo）哪款（kuǎn）产品（pǐn），再通过与线下门店联手收集客户信（xìn）息，通过群发邮件向目标客户进行有针（zhēn）对性的营销。
近日电子商务家纺品牌——“觉”引起了网络消费者的关注。这是由（yóu）一（yī）群年轻设计师、管理者打造的专门针对网络销售（shòu）的品（pǐn）牌。由于（yú）其主要（yào）针对的消费群体为80年（nián）代、90年代的时尚潮（cháo）流青年，“觉”在（zài）品（pǐn）牌初级推广阶段运用了诸多创新的（de）营销（xiāo）手法，比如让消（xiāo）费者（zhě）通过填写对品（pǐn）牌（pái）的认识（shí）与期待申请试（shì）用。运营（yíng）总（zǒng）监贾成伟说：“我们（men）只推出了3款产品进（jìn）行试用（yòng），却在（zài）短短几天内收到上千份试用申请（qǐng），很多80后、90后的（de）消费者通过对产（chǎn）品的直观认识表达（dá）了他们的看法，甚至有些人诉说了他们自（zì）己的故事，表明他们对品牌的期待。”
上千份的试用（yòng）申（shēn）请，直接帮助这个新品（pǐn）牌提高了关注度（dù）。贾成伟说：“品牌在创立（lì）之初，就坚（jiān）定了要打破一（yī）切（qiē）束缚的信念。觉品牌强调独立（lì）与新（xīn）鲜（xiān）元素混合（hé）的魅力，风格独特、设计出位、用色（sè）大胆、创意新颖，以引领消费（fèi）者追求自我生活态度为品牌主旨，‘START YOUR DREAM’是我们的目（mù）标，也是品牌首（shǒu）次（cì）亮相推出的标语。”
物流不能单一
物流是品牌（pái）***容（róng）易（yì）忽略的一个问（wèn）题（tí），然而在11月（yuè）的淘宝促销活动中，物流成为***致命的问题（tí）。由于促销期间，淘宝网的订单量非常大，快递公（gōng）司（sī）出现爆仓现象，买家（jiā）往往需要（yào）等比平（píng）时长（zhǎng）2～3倍的（de）时间才能拿到产品。这让消费（fèi）者怨声载（zǎi）道，甚（shèn）至还有部（bù）分（fèn）消费（fèi）者退（tuì）货，给（gěi）企业（yè）造成一定（dìng）困扰。
博（bó）洋（yáng）家纺吸取了去年的（de）经验教训，做好充足的物流准备（bèi），和（hé）多个快递公（gōng）司（sī）提（tí）前（qián）沟（gōu）通，以保证货物以***快的速度出库并（bìng）送达。在此次活动中，博洋家（jiā）纺在物流（liú）方面打了漂亮的一仗。
事实上，快是企业（yè）对物（wù）流***基本的要求。物（wù）流还关（guān）系（xì）到送（sòng）达产品的质量以（yǐ）及（jí）退换货（huò）问题。目前，电子商务物流（liú）分为两种形（xíng）式，一种（zhǒng）是（shì）由快递公（gōng）司送（sòng）达货物，另一种则是（shì）由网站或公司自己的物流人员负（fù）责送（sòng）货。淘（táo）宝（bǎo）商城采用的是******种（zhǒng）方法，而（ér）像京（jīng）东、当当网（wǎng）等采用的就（jiù）是第二种。显然，第（dì）二种物（wù）流方式更有保证，首（shǒu）先是保证了货品的（de）安全性和完好无损（sǔn）。很多网络（luò）消（xiāo）费者反映，有（yǒu）过产品被掉包或摔坏等经（jīng）历，遇到这样的情况（kuàng），由于无（wú）法认定买卖双方的（de）责任，只（zhī）能不了（le）了之。这（zhè）样品牌（pái）在（zài）消费者心中（zhōng）留下不好的印象，影（yǐng）响二次销售。其次（cì），这种物流方式还提供了（le）更多的结（jié）算方式，如货到（dào）付款，让（ràng）消（xiāo）费者能够更加（jiā）安心地购物。虽然（rán）现在热衷于网络购物的人很多，但是愿意在网上直接付款的却很（hěn）有限，就是（shì）因（yīn）为消费（fèi）者对产品不放（fàng）心，害怕拿到产品不满意，而货到付款***能解（jiě）决这类（lèi）人群的后顾（gù）之忧。***后，由（yóu）网站自身的物流（liú）人员送货（huò）还可以解决退换（huàn）货问题。网购******的缺陷就（jiù）是图片有色差、摸不着（zhe）面料，消费者无法完全把握产品的真（zhēn）实信息，因此消费者在（zài）拿到商品后不满意在所难免。作为个人卖家可以（yǐ）不承诺退换货，但是品牌却不能如此，如果（guǒ）通过（guò）物流能（néng）够很好地解（jiě）决退换（huàn）货问（wèn）题（tí），一（yī）定会提升消费者的满意度。
网络营销力（lì）度不够
除了淘宝（bǎo）商（shāng）城自身进行的营销活（huó）动，很少能看到哪个家纺品牌主动做（zuò）电子商务（wù）的品（pǐn）牌营销，大部（bù）分品牌都是被动接受。例（lì）如，11月举办的光棍节（jiē）活动。很多家纺品牌从中受益（yì），增加了人（rén）气和（hé）销量，但是由于缺乏品牌自（zì）身（shēn）特色的推广（guǎng），因此并没有（yǒu）哪个品牌能够（gòu）从众（zhòng）多品（pǐn）牌中突围，抢占更多客（kè）户资（zī）源。
打开淘（táo）宝商（shāng）城家（jiā）纺版，消费者表示（shì）面对众多家纺（fǎng）品牌、产（chǎn）品无从选择（zé），***终还（hái）是会选择经（jīng）常在百货商场经常看到（dào）的、知名（míng）的品牌（pái）。这（zhè）也是（shì）此次（cì）淘宝商城促销活动（dòng）中出（chū）现的（de）问（wèn）题（tí），品牌的消费群（qún）体相对固定，线下喜欢（huān）这个品牌，依然在此次活（huó）动中选择购买该品（pǐn）牌床品。这不（bú）完全是因为消费者对品牌的忠诚度高，而是因为消费者没有（yǒu）获取更多的营销信（xìn）息，比（bǐ）如哪个品（pǐn）牌推出了什么新（xīn）品，新（xīn）品的优点是什么?
在线下，每个品牌都知道产品信（xìn）息尤为（wéi）重要（yào），想尽各种办法让（ràng）客户（hù）了解产品特点，而到了线上，这个信息（xī）流（liú）通（tōng）更快、更（gèng）方（fāng）便的平台，大部分（fèn）家纺企业反而变得"内敛"，信息发布并不多。究其（qí）原因（yīn），还是品牌对电子商务营销不够了（le）解，没有充分做好品牌的网络推广（guǎng）工（gōng）作。这也暴露了品牌选择淘（táo）宝网作为******电子商务渠道的弊端（duān），毕（bì）竟淘宝商城仅是一（yī）个大型电子交易平台，不具备（bèi）推广、宣传的功能。因此，家纺品（pǐn）牌更应（yīng）该主（zhǔ）动出击，通过其他相（xiàng）关网站以（yǐ）及自己的电（diàn）子商务网（wǎng）站，及时向消费者传递出******的品牌信息（xī）。
电子商务本身（shēn）是一个全（quán）新的销（xiāo）售渠道，然（rán）而由于新锐品牌（pái）没（méi）有抓住电（diàn）子商（shāng）务（wù）的营销要领，错失了营销（xiāo）机会，***终网上（shàng）商城的品牌排名还是（shì）与线下的（de）品牌排名如出一辙，老品牌依（yī）然稳坐泰山，新品牌难以（yǐ）“出线”。
电子商（shāng）务营销（xiāo）的策略方法甚至比实体营销还要广泛，如网站广告、竞（jìng）价排（pái）名、邮件营销、社（shè）区营销、积分反馈（kuì）等。通过电子商务（wù）平台，企业可以很便（biàn）捷地（dì）建立客户信（xìn）息，如（rú）通过（guò）简单的意见（jiàn）反馈表就能得知消费人群（qún）的特点（diǎn）以及偏好（hǎo）哪款（kuǎn）产品（pǐn），再通过与线下门店联手收集客户信（xìn）息，通过群发邮件向目标客户进行有针（zhēn）对性的营销。
近日电子商务家纺品牌——“觉”引起了网络消费者的关注。这是由（yóu）一（yī）群年轻设计师、管理者打造的专门针对网络销售（shòu）的品（pǐn）牌。由于（yú）其主要（yào）针对的消费群体为80年（nián）代、90年代的时尚潮（cháo）流青年，“觉”在（zài）品（pǐn）牌初级推广阶段运用了诸多创新的（de）营销（xiāo）手法，比如让消（xiāo）费者（zhě）通过填写对品（pǐn）牌（pái）的认识（shí）与期待申请试（shì）用。运营（yíng）总（zǒng）监贾成伟说：“我们（men）只推出了3款产品进（jìn）行试用（yòng），却在（zài）短短几天内收到上千份试用申请（qǐng），很多80后、90后的（de）消费者通过对产（chǎn）品的直观认识表达（dá）了他们的看法，甚至有些人诉说了他们自（zì）己的故事，表明他们对品牌的期待。”
上千份的试用（yòng）申（shēn）请，直接帮助这个新品（pǐn）牌提高了关注度（dù）。贾成伟说：“品牌在创立（lì）之初，就坚（jiān）定了要打破一（yī）切（qiē）束缚的信念。觉品牌强调独立（lì）与新（xīn）鲜（xiān）元素混合（hé）的魅力，风格独特、设计出位、用色（sè）大胆、创意新颖，以引领消费（fèi）者追求自我生活态度为品牌主旨，‘START YOUR DREAM’是我们的目（mù）标，也是品牌首（shǒu）次（cì）亮相推出的标语。”
物流不能单一
物流是品牌（pái）***容（róng）易（yì）忽略的一个问（wèn）题（tí），然而在11月（yuè）的淘宝促销活动中，物流成为***致命的问题（tí）。由于促销期间，淘宝网的订单量非常大，快递公（gōng）司（sī）出现爆仓现象，买家（jiā）往往需要（yào）等比平（píng）时长（zhǎng）2～3倍的（de）时间才能拿到产品。这让消费（fèi）者怨声载（zǎi）道，甚（shèn）至还有部（bù）分（fèn）消费（fèi）者退（tuì）货，给（gěi）企业（yè）造成一定（dìng）困扰。
博（bó）洋（yáng）家纺吸取了去年的（de）经验教训，做好充足的物流准备（bèi），和（hé）多个快递公（gōng）司（sī）提（tí）前（qián）沟（gōu）通，以保证货物以***快的速度出库并（bìng）送达。在此次活动中，博洋家（jiā）纺在物流（liú）方面打了漂亮的一仗。
事实上，快是企业（yè）对物（wù）流***基本的要求。物（wù）流还关（guān）系（xì）到送（sòng）达产品的质量以（yǐ）及（jí）退换货（huò）问题。目前，电子商务物流（liú）分为两种形（xíng）式，一种（zhǒng）是（shì）由快递公（gōng）司送（sòng）达货物，另一种则是（shì）由网站或公司自己的物流人员负（fù）责送（sòng）货。淘（táo）宝（bǎo）商城采用的是******种（zhǒng）方法，而（ér）像京（jīng）东、当当网（wǎng）等采用的就（jiù）是第二种。显然，第（dì）二种物（wù）流方式更有保证，首（shǒu）先是保证了货品的（de）安全性和完好无损（sǔn）。很多网络（luò）消（xiāo）费者反映，有（yǒu）过产品被掉包或摔坏等经（jīng）历，遇到这样的情况（kuàng），由于无（wú）法认定买卖双方的（de）责任，只（zhī）能不了（le）了之。这（zhè）样品牌（pái）在（zài）消费者心中（zhōng）留下不好的印象，影（yǐng）响二次销售。其次（cì），这种物流方式还提供了（le）更多的结（jié）算方式，如货到（dào）付款，让（ràng）消（xiāo）费者能够更加（jiā）安心地购物。虽然（rán）现在热衷于网络购物的人很多，但是愿意在网上直接付款的却很（hěn）有限，就是（shì）因（yīn）为消费（fèi）者对产品不放（fàng）心，害怕拿到产品不满意，而货到付款***能解（jiě）决这类（lèi）人群的后顾（gù）之忧。***后，由（yóu）网站自身的物流（liú）人员送货（huò）还可以解决退换（huàn）货问题。网购******的缺陷就（jiù）是图片有色差、摸不着（zhe）面料，消费者无法完全把握产品的真（zhēn）实信息，因此消费者在（zài）拿到商品后不满意在所难免。作为个人卖家可以（yǐ）不承诺退换货，但是品牌却不能如此，如果（guǒ）通过（guò）物流能（néng）够很好地解（jiě）决退换（huàn）货问（wèn）题（tí），一（yī）定会提升消费者的满意度。
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